A. Einführung
Diese Erklärung informiert Sie über Ihre Rechte und Optionen in Bezug auf den Zugriff auf und die Weitergabe von Daten, die durch die Nutzung unserer vernetzten Produkte und verbundenen Dienste generiert werden. Sie erfahren, welche Daten erfasst werden, wie Sie diese anfordern oder weitergeben können und welche Sicherheitsvorkehrungen und Verfahren gelten. Auf diese Weise wissen Sie genau, wo Sie stehen und wie Ihre Daten gemäß der Datenschutzverordnung geschützt sind.
Diese Erklärung zum Datenzugriff und zur Datenweitergabe („Erklärung“) wird von DAIKIN Europe N.V. („wir“, „uns“ oder „unser“ / „DENV-G“) in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2023/2854 (der „Data Act“) in seiner Eigenschaft als Dateninhaber („Dateninhaber“) bereitgestellt.
B. Zweck
Gemäß Artikel 3 (2) „Data Act“ informiert diese Erklärung Sie („Sie“, „Ihr“ oder „Benutzer“) vor Abschluss eines Vertrags mit uns oder vor der Nutzung unserer vernetzten Produkte und verbundenen Dienste über:
- Die Arten von Daten, die durch Ihre Nutzung unserer vernetzten Produkte und verbundenen Dienste generiert werden;
- Wie Sie auf diese Daten zugreifen, sie nutzen und weitergeben können, auch an Dritte Ihrer Wahl;
- Die Verfahren zur Beantragung des Zugriffs auf Daten oder deren Weitergabe;
- Etwaige Einschränkungen oder Ausschlüsse, die möglicherweise gelten (siehe auch die Abschnitte „Einschränkungen und Sicherheitsvorkehrungen“ und „Geschäftsgeheimnisse und geistiges Eigentum“).
Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, die nicht im Zusammenhang mit der Produktnutzung stehen, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
C. Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für alle Nutzer – sowohl Unternehmen (B2B) als auch Endnutzer (B2C) –, die unsere vernetzten Produkte und verbundenen Dienste nutzen.
Dazu gehören Daten, die durch die Nutzung unserer vernetzten Produkte und verbundenen Dienste generiert werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf („Daten”):
- Vernetzte Produkte:
Vernetzte Produkte sind physische Objekte, die Daten über ihre Nutzung, Leistung oder Umgebung erfassen, generieren oder sammeln und diese Daten über einen elektronischen Kommunikationsdienst (wie WLAN, Bluetooth, LAN oder Mobilfunknetze), eine physische Verbindung oder einen Zugriff auf das Gerät übertragen können.
Beispiele hierfür sind Klimaanlagen, Heizungssysteme, Lüftungsanlagen, Kühlgeräte und intelligente Sensoren.
- Verbundene Dienste:
Verbundene Dienste sind alle digitalen Dienste, einschließlich Software, die in ein vernetztes Produkt integriert oder mit diesem verbunden und für die Funktion des Produkts erforderlich sind oder die dem Benutzer ermöglichen, auf die vom vernetzten Produkt generierten Daten zuzugreifen, diese zu sammeln oder zu verwenden.
D. Arten von Daten
Die folgenden Kategorien von Daten können durch die Nutzung unserer vernetzten Produkte und verbundenen Dienste generiert und gesammelt werden:
- Statusdaten – z. B. Konfigurationseinstellungen, Firmware-Version, Wartungsprotokolle, Verbrauchsdaten
- Sensor- oder Messdaten – z. B. Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Luftstrom, Druck
- Nutzungsdaten – z. B. Benutzereinstellungen, Interaktionsmuster, Nutzung von Funktionen
- Betriebsdaten – z. B. Betriebsmodi, Zeitpläne, Laufzeitverhalten
- Standortdaten – z. B. Geolokalisierung oder Installationsort des Geräts
- Diagnosedaten – z. B. Fehlercodes, Systemwarnungen, Leistungsanomalien
- Telemetriedaten – z. B. Echtzeit-Leistungskennzahlen, Gerätebetriebszeit, Batteriestand, Status von Firmware-Updates
- Automatisierungsdaten – z. B. Einblicke in das Verhalten automatisierter Systeme, einschließlich Schwellenwerten, Auslösern und Steuerungslogik
- Indikatoren für prädiktive Instandhaltung – z. B. Schwingungsmuster, Verdichterstarts, Auslassdruck und andere frühe Ausfallsignale
- Benutzer-Feedback-Daten – z. B. freiwilliges Feedback, das über Apps oder Plattformen übermittelt wird und der Verbesserung der Produktfunktionalität dient
- Metadaten – z. B. Daten über Daten, wie Zeitstempel, Datenquellenkennungen und Übertragungsprotokolle
- Sicherheits- und Zugriffsprotokolle – z. B. Authentifizierungsversuche, Zugriffskontrollaufzeichnungen und Prüfpfade
- Garantiedaten
- Daten zu Servicepaketen – z. B. aktivierte Pakete für die Fernüberwachung
- Entwicklerportal – z. B. Anmeldeinformationen für Anwendungen, Ratenbeschränkungen
E. Ihre Rechte gemäß „Data Act“
Sie sind zu Folgendem berechtigt:
| Recht | Beschreibung |
| Zugang | Sie können die Daten erhalten, die durch Ihre Nutzung des vernetzten Produkts und der verbundenen Dienste generiert wurden. |
| Übertragbarkeit | Sie können Ihre Daten auf Wunsch an einen anderen Anbieter übertragen. |
| Weitergabe an Dritte | Sie können einen Dritten zum Zugriff auf Ihre Daten berechtigen. |
| Nichtdiskriminierung | Sie haben Anspruch auf faire und gleiche Bedingungen beim Zugriff auf Ihre Daten und deren Nutzung. |
| Transparenz | Sie haben das Recht, darüber informiert zu werden, wie Ihre Daten verwendet und weitergegeben werden. |
F. Datenzugriff – Rechte und Verfahren
1) Zugang zu unseren Daten und Nutzung unserer Daten
o Sie (der Datennutzer):
Als Nutzer, Eigentümer oder Leasingnehmer eines vernetzten Produkts (oder verbundener Dienste) haben Sie das Recht:
- Kostenfrei auf alle durch Ihre Nutzung generierten Daten zuzugreifen;
- Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format (z. B. JSON, XML, CSV) abzurufen.
o Autorisierte Dritte:
Sie können Dritte (wie Dienstleister, Analyseunternehmen oder Versicherer) autorisieren, auf Daten zuzugreifen, die durch Ihre Nutzung unserer vernetzten Produkte und verbundenen Dienste generiert werden. Der Zugriff wird nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung gewährt und ist auf die von Ihnen angegebenen Datenkategorien beschränkt. Dritte müssen eine Vereinbarung zur Datennutzung abschließen und dürfen Ihre Daten nicht zur Entwicklung konkurrierender Produkte oder Dienstleistungen verwenden. Sie werden informiert, wenn Ihre Daten an Dritte weitergegeben werden, und Sie können Ihre Zustimmung zum Zugriff durch Dritte jederzeit widerrufen, indem Sie uns benachrichtigen.
o DENV-G (Dateninhaber):
Wir können für die folgenden Zwecke auf Daten zugreifen und diese verwenden:
- Produktfunktionalität und Support (z. B. Diagnosen, Software-Updates)
- Serviceoptimierung (z. B. Verbesserung der Effizienz und Sicherheit)
- Prädiktive Instandhaltung (z. B. Generierung von Warnmeldungen, Fehlervermeidung)
- Aggregierte Analysen (z. B. Einblicke in Nutzungstrends, nicht personenbezogene Daten)
- Betriebswirtschaft und Kundenmanagement
- Produktvertrieb und Lieferantenverwaltung
- Direktmarketing (sofern zulässig)
- Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen
- Buchhaltung und Rechnungswesen
- Beschwerden und Rechtsstreitigkeiten
- Verhinderung von Betrug oder Straftaten
- Unternehmensangelegenheiten und Verwaltung
o°° Öffentliche Einrichtungen:
Bestimmte öffentliche Stellen oder Einrichtungen können (unter strengen gesetzlichen Auflagen) den Zugang zu Daten für Krisenbewältigung, öffentliche Sicherheit, Umweltschutz oder Strafverfolgung beantragen. Wir werden auf gültige, verhältnismäßige Anfragen gemäß Artikel 21 „Data Act“ reagieren.
2) So können Sie Zugang beantragen
Sie können den Zugang beantragen, indem Sie eine E-Mail an da@daikineurope.com senden oder unser Datenanforderungsformular ausfüllen.
Bitte geben Sie Ihr vernetztes Produkt und die Art der angeforderten Daten an. Geben Sie an, ob die Daten an einen Dritten weitergegeben werden sollen oder ob Sie ein Dritter sind, der im Namen eines Benutzers handelt. Wir können ggf. einen Identitätsnachweis und einen Nachweis der zulässigen Nutzung verlangen.
Sobald Ihre Anfrage überprüft wurde, bereiten wir die Daten vor und bestätigen die Vertragsbedingungen. Sie erhalten die Daten innerhalb von 30 Kalendertagen in einem strukturierten, gängigen Format (z. B. JSON, XML, CSV), zusammen mit Anweisungen zum Herunterladen.
3) Kosten, Format und Häufigkeit
Der Zugriff auf Daten für Sie als Nutzer der vernetzten Produkte ist kostenfrei.
Wenn Sie die Weitergabe Ihrer Daten an einen dritten Datenempfänger beantragen, kann DENV-G gemäß Artikel 9 „Data Act“ eine angemessene Entschädigung vom Datenempfänger für die Bereitstellung des Zugriffs oder die Weitergabe verlangen. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach den Kosten und dem Wert der Datenbereitstellung. Dies hat keinen Einfluss auf Ihr Recht, Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen der DSGVO kostenfrei zu erhalten.
Daten werden in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format (z. B. JSON, XML, CSV) bereitgestellt.
Der Umfang und die Häufigkeit der Datenbereitstellung hängen vom vernetzten Produkt und dem Nutzungsszenario ab. Die Daten können als einmaliger Download oder in regelmäßigen Abständen bereitgestellt werden, wobei das Volumen bis zu 200 MB/Tag erreichen kann.
4) Einschränkungen und Sicherheitsvorkehrungen
In bestimmten Ausnahmefällen behalten wir uns das Recht vor, den Zugriff, die Nutzung oder die Weitergabe der von Ihnen generierten Daten einzuschränken oder zu untersagen, um die Sicherheitsanforderungen gemäß EU- oder nationalem Recht zu gewährleisten.
Aus der Nutzung der Daten werden keine Rückschlüsse auf Ihre wirtschaftliche Situation oder Ihr Vermögen gezogen. Die Daten werden in keiner Weise verwendet, die Ihren berechtigten Interessen erheblich schadet.
Dazu werden geeignete organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz der generierten Daten getroffen, insbesondere gegen unrechtmäßigen und unbefugten Zugriff durch Dritte.
G. Weitergabe nicht personenbezogener Daten
Daten, die durch die Nutzung vernetzter Produkte und verbundener Dienste generiert werden, können von DENV-G zu kommerziellen und nichtkommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben werden, beispielsweise an Forschungseinrichtungen (für Forschungen im Zusammenhang mit vernetzten Produkten) oder App-Entwickler (für Wartung, Updates, Analysen und Verbesserungen). Wenn DENV-G Daten weitergibt, werden angemessene Schutzmaßnahmen ergriffen, um die Vertraulichkeit und die Einhaltung der geltenden Gesetze zu gewährleisten.
Auf Ihren Wunsch hin können Daten ohne unangemessene Verzögerung an einen Dritten Ihrer Wahl weitergegeben werden, sofern dies den gesetzlichen Bestimmungen der EU oder des nationalen Rechts entspricht. Die Daten werden in derselben Qualität bereitgestellt, wie sie DENV-G zur Verfügung stehen.
Die Empfänger der Daten können verpflichtet werden, angemessene Schutzmaßnahmen zur Wahrung der Vertraulichkeit zu ergreifen. Wenn ein angemessener Schutz nicht gewährleistet werden kann, wird die Weitergabe ggf. zurückgehalten, ausgesetzt oder verweigert.
Allgemeine Sicherheitsvorkehrungen und Einschränkungen finden Sie im Abschnitt „Einschränkungen und Sicherheitsvorkehrungen”.
Einschränkungen in Bezug auf Geschäftsgeheimnisse und geistiges Eigentum finden Sie im Abschnitt „Geschäftsgeheimnisse und geistiges Eigentum” weiter unten.
Sie können Ihre Zustimmung zur Weitergabe Ihrer Daten an Dritte jederzeit widerrufen, indem Sie eine schriftliche Mitteilung an da@daikineurope.com senden. Nach dem Widerruf wird DENV-G den Zugriff auf die betreffenden Daten für den benannten Dritten unverzüglich einstellen. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf des Zugriffs eine Kopie Ihrer Daten anfordern.
Wenn der Datenempfänger in seiner beruflichen Eigenschaft handelt, ist vor der Weitergabe eine separate Vereinbarung erforderlich, die auf fairen, angemessenen und nichtdiskriminierenden Bedingungen in Übereinstimmung mit Kapitel III und IV „Data Act“ basiert.
Das Recht zur Weitergabe von Daten an Dritte gilt nicht für Organisationen, die von der Europäischen Kommission gemäß dem Gesetz über digitale Märkte (Verordnung (EU) 2022/1925) als „Torwächter“ oder „Gatekeeper“ benannt wurden.
H. Datenspeicherung und -aufbewahrung
Daten, die durch Ihre Nutzung unserer vernetzten Produkte und verbundenen Dienste generiert werden, werden auf sicheren Servern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert und maximal zwei Jahre lang aufbewahrt; es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist aufgrund geltender Gesetze, regulatorischer Verpflichtungen oder zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.
I. Geschäftsgeheimnisse und geistiges Eigentum
Bestimmte Daten können gemäß der Richtlinie (EU) 2016/943 als Geschäftsgeheimnisse oder durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein. In Übereinstimmung mit dem „Data Act“ werden wir den Zugang zu derartigen Daten nur dann verweigern oder einschränken, wenn und soweit deren Offenlegung diese Rechte tatsächlich beeinträchtigen würde. Soweit möglich, werden wir angemessene Maßnahmen (z. B. Vertraulichkeitsvereinbarungen) ergreifen, um den Datenaustausch zu ermöglichen und gleichzeitig Geschäftsgeheimnisse und geistiges Eigentum zu schützen. Falls der Zugriff aus diesen Gründen eingeschränkt ist, werden wir Sie darüber informieren und, soweit möglich, einen teilweisen Zugriff oder Zusammenfassungen der Daten bereitstellen.
J. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren, um regulatorischen Änderungen oder Verbesserungen unserer Datenpraktiken Rechnung zu tragen. Alle Aktualisierungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
K. Ihr Recht auf Einreichung von Beschwerden
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Zugriff auf oder der Weitergabe von generierten Daten haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der gemäß Artikel 37 „Data Act“ benannten zuständigen nationalen Behörde einzureichen oder Ihre Streitigkeit einer der zertifizierten Streitbeilegungsstellen vorzulegen.
Dateninhaber und Kontaktinformationen:
DAIKIN Europe N.V.
Zandvoordestraat 300
B-8400 Oostende
Kontakt: da@daikineurope.com